よくあるご質問
よくあるご質問
HOME ─ よくあるご質問

Q&A


よくあるご質問
  • Q.チェックイン、チェックアウトの時間は?

  • チェックインは14:00、チェックアウトは11:00でございます。チェックアウト時間を延長ご希望の場合は、事前にお申し付けください。
    尚、状況によりお受けできない場合もございますので、ご了承ください。
    ※宿泊プランにチェックイン・チェックアウト時間の指定がある場合は、プランの指定時間が優先となります。

  • Q.禁煙ルームはありますか?

  • ご用意しておりますが、数に限りがありますのでご了承ください。

  • Q.ルームサービスはありますか?

  • 7:00〜22:00にご利用いただけます。
    朝食(洋定食)、昼食・夕食(和洋中メニュー)など、豊富に取り揃えております。

  • Q.加湿器はありますか?

  • 室内へ無料で貸出しております。数に限りがございますので予めご了承ください。
    その他、ズボンプレッサー、電気スタンド、爪切り、携帯充電器等、フロントで承っております。

  • Q.客室でインターネットは使えますか?

  • 全室、無線LAN(Wi-Fi)、高速インターネット回線(有線LAN)を無料でご利用いただけます。
    尚、フロントにも閲覧用のパソコンが1台ございます。

  • Q.コンビニエンスストアは近くにありますか?

  • 徒歩2、3分圏内に4店ございます。

  • Q.宿泊プランのチケットをチェックイン前に受け取れますか?

  • 事前に各種チケット付きプランのチケットのみお受け取り希望の場合は、当日の朝、ホテルにお越しいただき手続きをしていただければ、チケットをお渡しいたしております。尚、お荷物に関してはお戻りまでお預かりすることも可能でございます。

  • Q.宿泊予約をしていますが、事前に荷物を預かってもらえますか?

  • チェックイン時刻前にご到着される場合は、お荷物をお預かりいたしますので、フロントにお申し付けください。
    また、宿泊日前にお荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。 〒190-0012 東京都立川市曙町2-40-15 パレスホテル立川 フロント気付
    ※ ご宿泊日・ご予約者名を記載の上、ご送付ください。

  • Q.チェックアウト後、荷物の預かりをしてくれますか?

  • ベル係にお申し付けください。

  • Q.幼児用ベッドはありますか?

  • 5台ご用意いたしております。ご予約の際にお申し付けください。

  • Q.部屋にはどんなアメニティがありますか?

  • 備え付けのドライヤー・目覚まし時計のほか、浴衣・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・石けん・シャンプー・ リンスなどをご用意いたしております。(申し訳ございませんが、パジャマ・お子様用のアメニティのご用意はございません)

  • Q.ビュッフェ(バイキング)を営業しているレストランはありますか?

  • レストラン イル・ペペ」にて毎日営業しております。
    ●朝食/6:30〜10:00 ●昼食/11:30〜15:00 ●夕食/18:00〜21:00
    イベント実施時には変更になる場合もございます。

  • Q.館内での喫煙はどのようになっていますか?

  • 喫煙されるお客様は1階(ロビー階)の喫煙室をご利用ください。

  • Q.定休日はありますか?

  • 全店舗とも年中無休となっております。
    但し、大口のご予約などにて満席となりご案内できない場合もございますので、お電話などで事前にご確認 いただくか、予めのご予約をおすすめいたします。

  • Q.予約をしたいのですが、どのようにすればよいですか?

  • 直接ご来店いただく他、各店舗共お電話 TEL: 042-527-1111(代表)経由でも10:30以降、営業時間内にて承っております。
    また、ご質問やご不明な点も、お気軽にお問合せください。

  • Q.荷物を一時的に預ける場所はありますか?

  • 宴会場ご利用のお客様用にクロークをご用意いたしております。(3F・4F)

  • Q.貴重品はどちらに預ければよいですか?

  • フロント(1F)にセーフティボックスをご用意いたしております。

  • Q.料理に関して、個別対応(お子様メニュー・アレルギー等)は可能ですか?

  • お客様に合わせ調整いたします。予めご相談ください。

  • Q.着付けをお願いできますか? また、衣裳の貸出しはありますか?

  • 美容室・衣裳室(5F)にて承ります。

  • Q.更衣室はありますか?

  • 女性用は5Fにございます。男性用は、当日スタッフにお尋ねください。

  • Q.館内での喫煙はどのようになっていますか?

  • 喫煙されるお客様は1階(ロビー階)の喫煙室をご利用ください。

  • Q.祝電を送りたいのですが?

  • 住所は「東京都立川市曙町2-40-15 パレスホテル立川」、宛名はご婚礼の場合「新郎新婦名またはご両家名」にてお願いいたします。

  • Q.駅からホテルまでの道順は?

  • JR立川駅北口側からホテルまでは歩行者デッキでつながっています。
    駅正面左手の伊勢丹の右脇を北側へ抜け、さらに髙島屋の右脇を越えた所にございます。(徒歩 約3分)

  • Q.駐車料金はいくらですか?

  • 1時間 500円、以降30分毎に250円です。ホテルご利用のお客様には下記のサービスがございます。
    ・ご宿泊:1泊 1,000円でございます。
    ・レストラン:2,000円以上のご利用で2時間割引サービスとなります。
    ・宴会場:会議2時間、正餐・パーティー3時間、婚礼5時間割引サービスとなります。

    ※駐車サービスは、複数でのご利用や他の駐車サービスとの併用はできませんので、ご了承ください。
    ※車高は2.2m以下となります。ワゴン車やバス等の大型車を駐車する必要のある方は、事前にご連絡ください。

  • Q.空港からのリムジンバスはありますか?

  • ホテルの正面に停留所があります。(関西方面からの深夜バスも停車いたします)

    〉詳細はこちら
  • Q.車椅子の貸出しはありますか?

  • ご用意しておりますが、数に限りがありますので予めお申し付けください。
    尚、車椅子ご利用でも十分なスペースのある、バリアフリールームが1室、車椅子用のトイレが2箇所(1F・4F)ございます。

  • Q.授乳室はありますか?

  • ご用意しております。(4F)

page top