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Q.체크인, 체크아웃 시간은?
체크인은 14：00, 체크아웃은 11：00입니다. 체크아웃 시간 연장을 원하시는 경우에는 사전에 신청해 주십시오.
또한, 상황에 따라 신청이 불가능한 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.
※숙박 플랜에 체크인・체크아웃 시간 지정이 있는 경우에는 플랜의 지정 시간이 우선됩니다.
Q.금연 룸은 있습니까?
준비되어 있습니다만, 수량이 한정되어 있으므로 양해 바랍니다.
Q.룸서비스는 있습니까?
7：00~22：00에 이용할 수 있습니다.
조식(양식 정식), 점심・저녁(일,양,중식 메뉴) 등 풍부한 메뉴를 갖추고 있습니다.
Q.가습기는 있습니까?
실내에 무료로 대여하고 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 미리 양해 바랍니다.
그 외 바지 전용 프레서, 전기 스탠드, 손톱깍이, 휴대폰 충전기 등 프런트에서 접수받고 있습니다.
Q.객실에서 인터넷은 사용할 수 있습니까?
전 객실에서 무선 LAN(Wi-Fi), 고속 인터넷 회선(유선 LAN)을 무료로 이용할 수 있습니다.
또한, 프런트에도 열람용 PC가 1대 있습니다.
Q.편의점은 근처에 있습니까?
도보 2, 3분권 내에 4개가 있습니다.
Q.숙박 플랜의 티켓을 체크인 전에 받을 수 있습니까?
사전에 각종 티켓이 포함된 플랜의 티켓만 받기를 원하시는 경우에는, 당일 아침 호텔에 오셔서 수속을 밟으시면 티켓을 전달해 드립니다. 또한, 돌아오실 때까지 짐을 보관해 드리는 것도 가능합니다.
Q.숙박 예약을 하였습니다만, 사전에 짐을 맡길 수 있습니까?
체크인 시간 전에 도착하시는 경우 짐을 보관해 드리므로, 프런트에서 신청해 주십시오.
그리고 숙박일 전에 짐을 먼저 보내시는 경우에는 아래 주소로 보내 주십시오.
〒190-0012 도쿄도 다치카와시 아케보노초 2-40-15 팰리스 호텔 다치카와 프런트
※ 숙박일・예약자 이름을 기재하여 보내 주십시오.
Q.체크아웃 후, 짐을 보관해 주시나요?
벨 데스크로 신청해 주십시오.
Q.유아용 침대는 있습니까?
5대 준비되어 있습니다. 예약 시에 신청해 주십시오.
Q.객실에는 어떤 어메니티(용품)가 있습니까?
비치용 드라이어・알람 시계 외에 유카타・목욕 타월・페이스 타월・핸드 타월・칫솔・헤어 브러시・일회용 면도기・비누・샴푸・린스 등이 준비되어 있습니다. (죄송합니다만, 잠옷・어린이용 어메니티(용품)는 준비되어 있지 않습니다)
Q.뷔페 스타일로 영업을 하고 있는 레스토랑은 있습니까?
「레스토랑 이루페페(i L PePe)」에서 매일 영업하고 있습니다.
●아침／6：30〜10：00 ●점심／11：30〜15：00 ●저녁／18：00〜21：00
이벤트 실시 시에는 변경이 되는 경우도 있습니다.
Q.[금연] [흡연]은 어떻게 되어 있습니까?
원칙적으로「BAR 로열 오크」를 제외한 레스토랑・라운지에서는 [금연]으로 되어 있습니다.
단, 그룹・단체로 개별실을 이용하실 때에는 고객님의 판단에 맡기고 있습니다.
(흡연 공간은 1F 정면 현관 바깥쪽에 있습니다.)
Q.휠체어를 타고 이용할 수 있습니까?
「라운지 살롱・더・카페」와「일식당 게야키」의 다다미 개별실 이외에는 배리어프리로 되어 있습니다.
Q.정기휴무일은 있습니까?
모든 점포는 연중무휴입니다.
단, 단체 고객의 예약 등으로 인해 만석이 되어 이용이 불가능한 경우도 있으므로, 전화 등으로 사전에 확인을 하시거나 미리 예약하실 것을 권해 드립니다.
Q.예약을 하고 싶은데요, 어떻게 하면 됩니까?
직접 가게로 오시거나, 또는 각 점포 모두 전화 TEL: 042-527-1111(대표)로 예약하시는 경우에도 10：30 이후, 영업 시간 내에 예약을 받고 있습니다.
또한, 질문이나 불명확한 점이 있으시면 편하게 문의해 주십시오.
Q.짐을 일시적으로 맡길 장소는 있습니까?
연회장을 이용하시는 고객을 위해 휴대품 보관소가 준비되어 있습니다.（3F・4F）
Q.귀중품은 어디에 보관하면 됩니까?
프런트(1F)에 세이프티 박스가 준비되어 있습니다.
Q.요리에 관하여 개별 대응(어린이 메뉴・알레르기 등)은 가능합니까?
고객님에게 맞추어 조정해 드립니다. 미리 문의해 주십시오.
Q.기쓰케(기모노 입기)를 요청할 수 있습니까? 그리고 의상 대여는 가능합니까?
미용실・의상실(5F)에서 접수 받습니다.
Q.탈의실은 있습니까?
여성용은 5F에 있습니다. 남성용은 당일 직원에게 문의해 주십시오.
Q.축전을 보내고 싶은데, 가능합니까?
주소는 "도쿄도 다치카와시 아케보노초 2-40-15 팰리스 호텔 다치카와", 수신인 이름은 결혼식인 경우 "신랑 신부명 또는 양가명"으로 기재해 주십시오.
Q.역에서 호텔까지 가는 방법은?
JR 다치카와역 북쪽 출구쪽에서 호텔까지는 보행자 통로로 연결되어 있습니다.
역 정면 왼쪽의 이세탄의 오른쪽을 북쪽으로 빠져나온 후 Takashimaya의 오른쪽을 지난 곳에 있습니다.(도보 약 3분)
Q.주차 요금은 얼마입니까?
최초 1시간은 500엔, 이후 30분마다 250엔입니다. 호텔 이용 고객에게는 아래의 서비스가 적용됩니다.
・숙박：1박 1,000엔입니다.
・레스토랑：2,000엔 이상 이용 시, 2시간 할인 서비스가 적용됩니다.
・연회장：회의 2시간, 정찬・파티 3시간, 결혼식 5시간 할인 서비스가 적용됩니다.
※주차 서비스는 복수로의 이용이나 다른 주차 서비스와의 동시 이용은 불가능하므로, 양해 바랍니다.
※차량 높이는 2.2m 이하로 제한됩니다. SUV 차량이나 버스 등의 대형차를 주차할 필요가 있는 분은 사전에 연락해 주십시오.
Q.공항에서 오는 리무진 버스는 있습니까?
호텔 정면에 정류소가 있습니다. (간사이 방면에서 오는 심야 버스도 정차합니다)
〉자세한 내용은 여기로Q.휠체어는 대여할 수 있습니까?
준비되어 있습니다만, 수량이 한정되어 있으므로 미리 신청해 주십시오.
또한, 휠체어 이용에도 충분한 공간을 확보하고 있는 배리어프리 룸이 1실, 휠체어용 화장실이 2곳(1F・4F)에 있습니다.
Q.수유실은 있습니까?
네. 있습니다.(4F)
