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Q.入住與退房的時間是什麼時候？
入住時間為14：00，退房時間為11：00。如希望延長退房時間，請務必事先告知。
依客房入住狀況，有可能無法接受貴賓的請求，尚請見諒。
※如住宿方案有指定入住或退房時間，則以入住方案的內容為優先。
Q.請問有禁菸客房嗎？
有的，但數量有限，尚請見諒。
Q.請問有客房服務嗎？
客房服務可於7：00〜22：00間使用。
提供早餐（西式定食）、午餐、晚餐（日西中式菜單）等，種類豐富。
Q.請問有加濕器嗎？
提供客房免費租借服務，數量有限，尚請見諒。
其他還有壓褲機、檯燈、指甲刀、攜帶式充電器等，如有需要請洽櫃台。
Q.客房內是否能使用網路？
全客房提供免費無線網路（Wi-Fi）、高速網路（有線LAN)。
此外，大廳設有閱覽用電腦1台。
Q.請問附近是否有便利商店？
步行2、3分鐘內就有4間。
Q.住宿方案附贈的票券是否能於入住前領取？
如希望事先領取住宿方案所附贈的票券，可於入住當天早上先到櫃台辦理手續、領取票券。入住時間前也可事先寄放行李。
Q.如預訂了客房住宿，是否能寄放行李？
如於入住時間前抵達飯店的話，可以寄放行李，請洽櫃檯人員。
此外，如於入住日前寄送行李、物品到飯店的話，請寄送到以下地址。
〒190-0012 東京都立川市曙町2-40-15 皇宮飯店立川 櫃檯付
※請務必寫上入住日期、預訂者名字後寄出。
Q.退房後是否能寄放行李？
請洽服務中心人員。
Q.請問有幼兒使用的床嗎？
備有5張嬰兒用床。請於預約時事先告知。
Q.請問房間內有那些設備、備品？
設備與備品包含吹風機、鬧鐘、浴衣、浴巾、洗臉巾、擦手巾、盥洗用具組、梳子、刮鬍刀、香皂、洗髮乳、潤絲等。（抱歉，本館沒有睡衣與孩童專用的備品）
Q.請問餐廳有包廂嗎？
「日本餐廳 櫸」「中國料理 瑞麟」「鐵板燒 明日香」「酒吧 Royal Oak」等有包廂。詳細請參閱各餐廳的網頁。
Q.請問有自助式吃到飽餐廳嗎？
「餐廳 iL PePe」每天有提供。
●早餐／6：30〜10：00 ●午餐／11：30〜15：00 ●晚餐／18：00〜21：00
如有特殊活動時，可能有所變更。
Q.請問「禁菸」與「吸菸」的狀況為何？
原則上除了「酒吧 Royal Oak」以外，其他餐廳、咖啡廳等都是「禁菸」。
但是，如有團體使用包廂時，依客人的判斷使用。
（吸菸區為1樓正面玄關的外側。）
Q.請問館內可使用輪椅嗎？
咖啡廳「Salon de Cafe」與「日本餐廳 櫸」的日式包廂外，其他都設有無障礙空間。
Q.請問是否有公休日？
全館基本上全年無休。
然而，可能有大宗預約而客滿，請事先來電確認後預約。
Q.如果想要預約的話，應該怎麼做？
除了直接來店外，也可撥打各商店共通電話預約+81-42-527-1111（代表號），請於每日10：30以後、營業時間內來電。
如有其他問題或不清楚的地方，歡迎隨時與我們聯絡。
Q.請問是否有暫時寄放行李的地方？
使用宴會廳的客人，設有行李寄放處。（3F、4F）
Q.如有貴重品請問哪裡可保存？
大廳櫃檯（1F）設有保險箱可使用。
Q.關於料理，是否可能針對不同需求調整（兒童專用菜單或過敏等）？
可依照貴賓需求調整。請事先與我們聯絡。
Q.可以協助幫忙穿和服嗎？ 或是是否提供服裝租借？
請洽美容室、服裝室（5F）。
Q.請問是否有更衣室？
女性專用更衣室設於5F。男性用更衣室請洽當日工作人員。
Q.我想寄送祝福電報？
地址為「東京都立川市曙町2-40-15 皇宮飯店立川」、名稱如為婚禮的話請寫「新郎新娘或兩家族的姓」。
Q.從車站要怎麼去飯店？
從JR立川車站北口可以直接透過步行者天橋前往飯店。
從車站左側的伊勢丹右邊往北穿過去，再從高島屋的右側走過就是飯店所在。（步行約 3分鐘）
Q.停車費用多少？
1小時500日圓，之後每30分鐘250日圓。如使用飯店的貴賓可參閱以下服務內容。
・客房住宿：每晚 1,000日圓。
・餐廳：消費2,000日圓以上可免費停車2小時。
・宴會廳：會議免費停車2小時、正式餐點、派對免費停車3小時、婚禮免費停車5小時。
※關於停車服務，如使用多項服務，免費停車服務不可併用，尚請見諒。
※車輛高度限制為2.2公尺以下。廂型車或巴士等大型車，如需停車請務必事先聯絡。
Q.從機場到飯店有利木津巴士嗎?
飯店前方有巴士站。（往關西地區的深夜高速巴士也有）
〉詳細請參閱此處Q.請問是否提供輪椅租借？
有的，數量有限，尚請見諒。
此外，針對輪椅使用，設有無障礙室1間、輪椅專用洗手間2處（1F・4F）。
Q.請問有哺乳室嗎？
有的。（4F）
