よくあるご質問
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Q&A


常見問題
  • Q.入住與退房的時間是什麼時候?

  • 入住時間為14:00,退房時間為11:00。如希望延長退房時間,請務必事先告知。
    依客房入住狀況,有可能無法接受貴賓的請求,尚請見諒。
    ※如住宿方案有指定入住或退房時間,則以入住方案的內容為優先。

  • Q.請問有禁菸客房嗎?

  • 有的,但數量有限,尚請見諒。

  • Q.請問有客房服務嗎?

  • 客房服務可於7:00〜22:00間使用。
    提供早餐(西式定食)、午餐、晚餐(日西中式菜單)等,種類豐富。

  • Q.請問有加濕器嗎?

  • 提供客房免費租借服務,數量有限,尚請見諒。
    其他還有壓褲機、檯燈、指甲刀、攜帶式充電器等,如有需要請洽櫃台。

  • Q.客房內是否能使用網路?

  • 全客房提供免費無線網路(Wi-Fi)、高速網路(有線LAN)。
    此外,大廳設有閱覽用電腦1台。

  • Q.請問附近是否有便利商店?

  • 步行2、3分鐘內就有4間。

  • Q.住宿方案附贈的票券是否能於入住前領取?

  • 如希望事先領取住宿方案所附贈的票券,可於入住當天早上先到櫃台辦理手續、領取票券。入住時間前也可事先寄放行李。

  • Q.如預訂了客房住宿,是否能寄放行李?

  • 如於入住時間前抵達飯店的話,可以寄放行李,請洽櫃檯人員。
    此外,如於入住日前寄送行李、物品到飯店的話,請寄送到以下地址。
    〒190-0012 東京都立川市曙町2-40-15 皇宮飯店立川 櫃檯付
    ※請務必寫上入住日期、預訂者名字後寄出。

  • Q.退房後是否能寄放行李?

  • 請洽服務中心人員。

  • Q.請問有幼兒使用的床嗎?

  • 備有5張嬰兒用床。請於預約時事先告知。

  • Q.請問房間內有那些設備、備品?

  • 設備與備品包含吹風機、鬧鐘、浴衣、浴巾、洗臉巾、擦手巾、盥洗用具組、梳子、刮鬍刀、香皂、洗髮乳、潤絲等。(抱歉,本館沒有睡衣與孩童專用的備品)

  • Q.請問有自助式吃到飽餐廳嗎?

  • 餐廳 iL PePe」每天有提供。
    ●早餐/6:30〜10:00 ●午餐/11:30〜15:00 ●晚餐/18:00〜21:00
    如有特殊活動時,可能有所變更。

  • Q.請問「禁菸」與「吸菸」的狀況為何?

  • 原則上除了「酒吧 Royal Oak」以外,其他餐廳、咖啡廳等都是「禁菸」。
    但是,如有團體使用包廂時,依客人的判斷使用。
    (吸菸區為1樓正面玄關的外側。)

  • Q.請問是否有公休日?

  • 全館基本上全年無休。
    然而,可能有大宗預約而客滿,請事先來電確認後預約。

  • Q.如果想要預約的話,應該怎麼做?

  • 除了直接來店外,也可撥打各商店共通電話預約+81-42-527-1111(代表號),請於每日10:30以後、營業時間內來電。
    如有其他問題或不清楚的地方,歡迎隨時與我們聯絡。

  • Q.請問是否有暫時寄放行李的地方?

  • 使用宴會廳的客人,設有行李寄放處。(3F、4F)

  • Q.如有貴重品請問哪裡可保存?

  • 大廳櫃檯(1F)設有保險箱可使用。

  • Q.關於料理,是否可能針對不同需求調整(兒童專用菜單或過敏等)?

  • 可依照貴賓需求調整。請事先與我們聯絡。

  • Q.可以協助幫忙穿和服嗎? 或是是否提供服裝租借?

  • 請洽美容室、服裝室(5F)。

  • Q.請問是否有更衣室?

  • 女性專用更衣室設於5F。男性用更衣室請洽當日工作人員。

  • Q.我想寄送祝福電報?

  • 地址為「東京都立川市曙町2-40-15 皇宮飯店立川」、名稱如為婚禮的話請寫「新郎新娘或兩家族的姓」。

  • Q.從車站要怎麼去飯店?

  • 從JR立川車站北口可以直接透過步行者天橋前往飯店。
    從車站左側的伊勢丹右邊往北穿過去,再從高島屋的右側走過就是飯店所在。(步行約 3分鐘)

  • Q.停車費用多少?

  • 1小時500日圓,之後每30分鐘250日圓。如使用飯店的貴賓可參閱以下服務內容。
    ・客房住宿:每晚 1,000日圓。
    ・餐廳:消費2,000日圓以上可免費停車2小時。
    ・宴會廳:會議免費停車2小時、正式餐點、派對免費停車3小時、婚禮免費停車5小時。

    ※關於停車服務,如使用多項服務,免費停車服務不可併用,尚請見諒。
    ※車輛高度限制為2.2公尺以下。廂型車或巴士等大型車,如需停車請務必事先聯絡。

  • Q.從機場到飯店有利木津巴士嗎?

  • 飯店前方有巴士站。(往關西地區的深夜高速巴士也有)

    〉詳細請參閱此處
  • Q.請問是否提供輪椅租借?

  • 有的,數量有限,尚請見諒。
    此外,針對輪椅使用,設有無障礙室1間、輪椅專用洗手間2處(1F・4F)。

  • Q.請問有哺乳室嗎?

  • 有的。(4F)

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